Användarvillkor – GAV Glimåkra AB

Välkommen till GAV Glimåkra! Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats eller handlar produkter via vår webbshop på gavglimakra.se.

Genom att genomföra ett köp godkänner du de köpvillkor som gäller vid beställningstillfället. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du beställer.

Villkoren gäller i första hand försäljning till privatpersoner. För företagskunder och återförsäljare kan separata avtalsvillkor gälla.

1. Företagsinformation

Webbshoppen drivs av:

GAV Glimåkra AB

Vävskedsvägen 2
792 94 Mora
Sverige

Organisationsnummer: 556195-6185
Momsregistreringsnummer: SE556195618501
E-post: info@gavglimakra.se
Telefon: +46 (0)70-556 28 46
Webbplats: https://gavglimakra.se

GAV Glimåkra AB är ett svenskt företag som tillverkar och säljer vävstolar, vävredskap och tillbehör för vävning.

2. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att alltid ge korrekt och tydlig information om våra produkter.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel och felaktigheter i produktbeskrivningar, bilder och lagerinformation.

Eftersom flera av våra produkter tillverkas av trä kan naturliga variationer i färg, ådring och utseende förekomma.

Produktbilder är avsedda att ge en så rättvisande bild som möjligt, men färger och nyanser kan variera beroende på skärminställningar.

Ingenting i detta avsnitt begränsar kundens lagstadgade rättigheter om en produkt inte motsvarar avtalade egenskaper.

3. Beställning och orderbekräftelse

När du genomför en beställning via vår webbshop får du en orderbekräftelse via e-post till den adress du angett.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi bekräftar din beställning. Eventuella uppenbara fel i pris eller produktinformation hanteras enligt tillämplig lag.

Om en produkt inte finns tillgänglig eller om vi av annan anledning inte kan fullfölja en beställning kontaktar vi dig snarast möjligt för att hitta en lösning.

Vi förbehåller oss rätten att avböja beställningar innan avtal ingåtts, exempelvis vid misstänkt bedrägeri eller när leverans till angiven adress inte är möjlig.

Om betalning redan har genomförts för en beställning som inte kan fullföljas återbetalas beloppet.

4. Priser, moms och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK), om inget annat anges i webbshoppen.

Priserna som visas för privatpersoner inkluderar tillämpliga skatter och avgifter som GAV Glimåkra ansvarar för enligt köpvillkoren.

Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs.

För leveranser inom Sverige och EU hanteras tillämplig moms i samband med köpet.

För leveranser utanför EU tillämpar vi DDP (Delivered Duty Paid). Det innebär att GAV Glimåkra ansvarar för tullavgifter, importmoms och tillhörande importkostnader enligt vår fraktpolicy.

Du ska därför inte behöva betala ytterligare tull- eller importavgifter för att ta emot en beställning som skickas med DDP.

Det totala priset för din beställning visas innan du slutför köpet.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på leveransland.

5. Frakt och leverans

Vi levererar till kunder i Sverige, inom EU och till utvalda länder utanför EU.

Tillgängliga leveransländer och fraktalternativ visas i kassan.

Våra normala uppskattade leveranstider för lagervaror är:

• Sverige: 3–5 vardagar.

• EU: 5–10 vardagar.

• Utanför EU: Varierande leveranstid beroende på destination och tullhantering.

För större produkter, exempelvis vävstolar, samt produkter som tillverkas efter beställning kan längre leveranstider förekomma.

Leveranstiderna är uppskattningar. Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig när vi har information om förseningen.

Vid konsumentköp ansvarar GAV Glimåkra normalt för varan och risken för transportskador fram till att du har tagit emot den.

Om du själv anlitar en transportör som vi inte erbjudit kan andra regler för riskövergång gälla.

Vid leveransförseningar gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Mer information finns i vår frakt- och leveranspolicy.

6. Tull och internationella beställningar

Vid försäljning till länder utanför EU, exempelvis Norge, Storbritannien och USA, kan importformaliteteter och tullhantering förekomma.

GAV Glimåkra använder leveransvillkoret DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att vi ansvarar för tillämpliga tullavgifter, importmoms och importrelaterade kostnader vid leveransen.

Dessa kostnader ingår i det totala priset du betalar vid köpet.

Vid retur från ett land utanför EU kan särskild tullhantering krävas.

Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss innan en internationell retur skickas så att vi kan hjälpa dig med lämpliga instruktioner.

Regler för returfrakt och internationella returer finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Ångerrätt och returer

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar via vår webbshop, med de undantag som följer av tillämplig lag.

Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du mottagit varan.

Du kan meddela att du ångrar köpet genom att kontakta oss på info@gavglimakra.se.

När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan normalt skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar.

Vid vanligt ångrat köp ansvarar kunden för den direkta returfraktkostnaden enligt vår retur- och återbetalningspolicy och den information som lämnats före köpet.

För större vävstolar och skrymmande produkter kan särskild returtransport krävas.

Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter kan i vissa fall vara undantagna från ångerrätten. Om ett sådant undantag gäller informerar vi om det innan köpet.

Alla villkor om retur, ångerrätt och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

8. Reklamationer och produktfel

Vi vill att våra produkter ska hålla hög kvalitet och fungera som avsett.

Om du upptäcker ett fel på en vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@gavglimakra.se.

Ange gärna ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder om det är möjligt.

Enligt svensk konsumentköplag har du normalt rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från att du mottagit varan.

Vid godkänd reklamation kan åtgärden exempelvis vara reparation, ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning, enligt tillämplig lag.

GAV Glimåkra står för nödvändiga och skäliga kostnader för att åtgärda fel som omfattas av vårt ansvar.

Vid internationella köp respekterar vi även tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.

9. Användning av webbplatsen

Vår webbplats och dess innehåll tillhandahålls för information om våra produkter och för att möjliggöra köp.

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål eller på ett sätt som skadar, stör eller äventyrar webbplatsens funktion och säkerhet.

Vi förbehåller oss rätten att vidta rimliga åtgärder mot otillåten användning av webbplatsen, i enlighet med tillämplig lag.

10. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, produktbeskrivningar, logotyper, varumärken och annat material på webbplatsen tillhör GAV Glimåkra AB eller respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte användas, kopieras eller spridas i kommersiellt syfte utan tillstånd, om inte användningen är tillåten enligt lag.

Kontakta oss gärna om du önskar använda vårt bildmaterial eller andra delar av vårt innehåll.

11. Personuppgifter och integritet

Vi värnar om din personliga integritet.

Personuppgifter behandlas i samband med exempelvis beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och andra funktioner i webbshoppen.

Hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter beskrivs närmare i vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.

12. Shopify och externa tjänster

Vår webbshop använder teknik från Shopify för att tillhandahålla e-handelstjänster.

Alla köp och försäljningsavtal ingås direkt mellan kunden och GAV Glimåkra AB.

Shopify är plattformsleverantör och inte säljare av de produkter du köper från oss.

Webbplatsen kan även innehålla länkar eller funktioner från externa tjänsteleverantörer. Dessa kan omfattas av respektive leverantörs egna användarvillkor och integritetspolicyer.

13. Ansvar och oförutsedda händelser

Vi arbetar för att webbplatsen ska vara tillgänglig och att beställningar ska kunna hanteras utan avbrott.

Tekniska störningar, leveransproblem eller andra oförutsedda händelser kan dock inträffa.

Om omständigheter utanför vår kontroll påverkar möjligheten att fullgöra en beställning informerar vi kunden